Проект письма Губернатору Свердловской области

Губернатору Свердловской области Куйвашеву Евгению Владимировичу

Копия:
Первому заместителю Губернатора Свердловской области Шмыкову Алексею Викторовичу
Заместителю Губернатора Свердловской области по туризму Ионину Дмитрию Александровичу

Открытое обращение

Уральская ассоциация туризма была основана в 1996 году. На данный момент в нее входит более 100 организаций: туроператоры, турагентства, высшие учебные заведения, авиакомпании, музейные комплексы, российские и зарубежные отели, СМИ и др.
Вынуждены открыто обратиться в ваш адрес в связи с кризисной ситуацией, сложившейся в отношениях туристического сообщества Свердловской области и руководством уполномоченного органа власти — Департамента по развитию туризма и индустрии гостеприимства (далее — ДРТ) Правительства Свердловской области. В Уральскую ассоциацию туризма регулярно поступают обращения от предприятий отрасли, в которых указывается на утрату коммуникации с директором ДРТ Тукановой Эльмирой Наильевной и невозможность эффективной работы с уполномоченным органом в связи с низкой компетенцией и непрофессионализмом данного руководителя.

Данные выводы подтверждаются массовым отказом авторитетных в туристическом сообществе членов Общественного совета при ДРТ от исполнения своих обязанностей. За последний месяц заявления о выходе из состава совета подали председатель СРОД «Доступная среда всем» Небесная О.В, член СООО «Опора России» Фатеев О.Н., член Общественной палаты Свердловской области Емельянов А.В. и представитель АНО Агентство по развитию Сысерти, председатель общественного совета (!) Чемезов А.С. По имеющейся информации, в ближайшее время планируется выход из состава Общественного совета ДРТ ряда других участников, что делает работу органа нелегитимной.

Серьезными последствиями на федеральном уровне для индустрии туризма обернулись действия руководства ДРТ в рамках функционирования Национального маршрута «Демидовский маршрут». Маршрут проходит по территории 3 (трех) муниципальных образований: МО г. Екатеринбург, Невьянский ГО, МО г. Нижний Тагил. Протяженность – 329 км. «Демидовский маршрут» — единственный маршрут, целиком находящийся на территории Свердловской области, входящий в список национальных туристских маршрутов с декабря 2022 года. Официальным оператором решением ДРТ была назначена компания «Веди Тур Групп». В июне 2023 года компания «Веди Тур Групп» прекратила свою деятельность, а в июле были переданы документы о банкротстве официального оператора национального «Демидовского маршрута». Данная ситуация имела крайне негативные имиджевые последствия в масштабах страны, так как оператор оставил долги перед подрядчиками, осуществляющими прием туристов и другие сопутствующие услуги на протяженности маршрута и также перед объектами показа входящими в данный маршрут.

Прием и обслуживание туристов в ряде случаев осуществлялось участниками туристского рынка исключительно по гарантийным письмам без предоплаты. В Уральскую Ассоциацию туризма поступали обращения компаний участников национального маршрута и туристских агентств заинтересованных в развитии маршрута «Демидовский маршрут», которые высказывали резкое недовольство по поводу одобрения Департаментом компании «Веди Тур Групп» фактически ставшей банкротом. Не было проведено анализа финансового состояния официального оператора «Демидовского маршрута», что по мнению участников рынка ставит под угрозу нахождения данного маршрута в официальном перечне национальных туристских маршрутов.

Вызывает тревогу в целом закрытость руководства ДРТ от представителей индустрии, что проявилось публичной критике организации работы по предоставлению грантовой поддержки в рамках Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», вылившейся в том числе в публикации средства массовой информации и негативно отразившийся на взаимодействии региона с Министерством экономического развития Российской Федерации, являющимся уполномоченным органом по предоставлению федеральных мер поддержки туристической отрасли.

В связи с изложенным выше Уральская ассоциация туризма обращается к Вам с просьбой провести тщательную проверку указанных фактов и рассмотреть возможность встречи с представителями туристического сообщества для обсуждения накопившихся проблем во взаимоотношениях с руководством ДРТ с целью нормализации работы в рамках Национального проекта.